Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange

Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf si l’article que vous avez acheté présente un défaut de fabrication. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via les coordonnées ci-dessous en précisant le produit concerné et la nature du défaut. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l’article.

Conditions de retour

• Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et, si nécessaire, d’assurer votre colis.

• Produits admissibles : Les produits numériques ne sont pas éligibles à un remboursement ou un échange.

Traitement des retours

1. Une fois votre produit retourné reçu, nous l’inspecterons et vous informerons, dans un délai raisonnable, de notre décision quant à un remboursement ou un échange.

2. Si votre demande est approuvée :

• Échange : Nous remplacerons le produit défectueux.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 15 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d’expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.

En cas de non-livraison

Si un produit est marqué comme livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :

1. Un nouveau colis vous sera envoyé.

2. Si ce second colis n’arrive pas, un remboursement sera effectué conformément aux modalités décrites ci-dessus.

Coordonnées pour le service client

AIKA L

Rue Morne Félicité

97220 La Trinité

Courriel : ajjafit@outlook.fr

Merci de votre compréhension.